Vous démarquer de vos concurrents électriciens localement
Vous êtes électricien, vous avez une entreprise de plusieurs salariés ou vous êtes indépendant. Face à la concurrence locale, avoir une présence digitale efficace et professionnelle fait une sacrée différence ! En effet, en BtoB comme en BtoC, les prospects qui cherchent vos services sur Google vous comparent à vos concurrents.
Pourquoi font-ils ça ?
Car ils veulent être rassurés et prendre la bonne décision avant de claquer un chèque à plusieurs zéro. Pour ce faire, ils regardent votre fiche Google, puis votre site.
Ci-dessous un exemple. A la place du prospect, qui choisiriez-vous ?
Je ne sais pas vous mais moi, dans ce cas de figure, j’aurais tendance à privilégier les deux premiers résultats, en raison des supers avis. A vrai dire, les deux ont l’air bons. Mais pour faire un choix entre le premier et le second, j’irais ensuite parcourir leur site web.
Il se trouve que la deuxième société d’électricien n’a pas de site web. Alors si le site du premier électricien est clair, beau, que j’y vois des réalisations, des photos de l’équipe… mon choix (et celui de nombreux autres prospects) se porterait sans doute vers lui. Car je comprendrais ce qu’il fait exactement, j’aurais plus de facilité à me projeter en voyant les réalisations de l’entreprise et j’aurais l’impression de déjà un peu les connaître.
Etre visible 24h/24, 7j/7 (même quand vous dormez)
Votre entreprise a des horaires d’ouverture. Vous avez une vie. Et puis quand vous travaillez, vous êtes (à priori) occupés et pouvez donc rater des appels. Alors vous ne pouvez pas répondre à toutes les sollicitations de vos prospects, que ce soit pour répondre à des questions ou prendre des rdv.
Votre site web, par contre, est en ligne et fonctionnel sans aucune interruption, peu importe le nombre de sollicitations.
Sur votre site, vos clients comprennent rapidement qui vous êtes. Ce que vous faites ou ne faites pas. Votre zone d’intervention. Eventuellement vos prix.
Ils peuvent ensuite remplir un formulaire pour préciser leur besoin et indiquer leurs coordonnées, en vue d’un appel ou d’un devis. Ou bien carrément réserver un rdv dans le cas d’un dépannage.
Voici l’exemple d’un de mes clients électricien, qui voulait un module de réservation de dépannage en ligne avec paiement intégré, relié aux agendas des techniciens.
Pratique, n’est-ce pas ?
Augmenter votre crédibilité et votre notoriété
Devenir une référence locale, reconnue pour sa fiabilité et son professionnalisme, ça vous intéresse ? Eh bien votre site web vous permettra d’y parvenir, s’il est bien fait.
Vous avez sans doute déjà remarqué que dans la vie en général, on a tendance à avoir plus confiance envers les personnes qui savent se mettre en valeur. Et à ignorer voire se méfier de celles qui sont trop discrètes. C’est la même chose dans le monde de l’entreprise et c’est pour ça que la communication est un sujet si important pour les dirigeants d’entreprise.
C’est peut-être injuste et superficiel, mais c’est ainsi que fonctionne l’humain.
Pourquoi donc rester discrets alors que vous avez tant à offrir à la société ? Tant de clients à satisfaire ?
Pourquoi faire jeu égal avec des entreprises plus petites (et moins compétentes ?) que la vôtre, alors que vous pourriez être LA société d’électricité de votre zone ?
Montrez donc à quel point votre entreprise est belle, fiable. Montrer que vous êtes des experts passionnés. Montrez que vous avez une histoire, de l’expérience. Montrez vos réalisations. Montrez la satisfaction de vos clients. Bâtissez votre notoriété en ligne pour devenir, petit à petit, incontournables dans votre secteur.
A l’inverse, restez discrets et vous serez noyés dans la dizaine (centaine ?) d’entreprises locales telles que la vôtre, qui luttent pour une toute petite part du gâteau.
Cela vaut pour attirer des prospects qui vous correspondent. Et aussi pour attirer de futurs employés compétents, désireux de rejoindre une équipe dynamique.
Améliorer votre relation client
Vos futurs clients ont peut-être des questions vos services, vos tarifs, les délais de réalisation, etc. En proposant une plateforme de demande de renseignements sur le site web, vous pouvez répondre rapidement aux questions de vos clients, améliorant ainsi leur expérience et leur satisfaction.
Comme dit précédemment, vous pouvez proposer un formulaire de demande de devis : Les clients ont besoin de connaître le coût d’une installation électrique ou d’une réparation avant de s’engager avec vous. Un formulaire de demande de devis sur le site web permet aux clients de soumettre leur demande facilement et rapidement, ce qui vous permet de fournir une estimation de prix à un moment qui vous convienne, plutôt qu’à l’arrache au téléphone sans pouvoir prendre de notes.
Une entreprise d’électricien telle que la vôtre peut aussi offrir un service après-vente, en proposant des conseils aux clients sur l’utilisation de leurs installations électriques. Il peut s’agir d’une page « FAQ » par exemple, avec les questions les plus fréquentes et les solutions. En offrant ce service sur votre site web, vous pouvez aider les clients à résoudre rapidement les problèmes mineurs sans avoir à vous déplacer inutilement. Cela renforcera aussi votre notoriété, car vous fournissez des solutions efficaces gratuitement.
Augmenter la valeur de votre entreprise à la revente
Imaginez que votre site puisse vous rapporter plusieurs prospects sur le long terme. Et qu’il vous génère un pourcentage non négligeable de votre chiffre d’affaires. Lorsque vous penserez à revendre votre société, vous vendrez votre site web avec. Ce site aura de la valeur car il garantira à l’acheteur de votre société du flux de prospects régulier.
Voyez votre futur site internet comme un investissement patrimonial.
Conclusion
Vous comprenez sans doute mieux pourquoi avoir un site web efficace quand on est électricien peut avoir un impact sur le nombre de chantiers que vous pouvez obtenir.
Maintenant, vous vous demandez peut-être comment mettre ce site web d’électricien en place ? C’est justement le sujet de cet article : comment créer un site web d’électricien efficace, pour avoir plus de chantiers.
Et si vous souhaitez déléguer ce projet à un professionnel expérimenté, contactez-moi. Nous ferons connaissance et échangerons au sujet de votre besoin.
