Pourquoi la publicité en ligne est si rentable

Depuis 2018, la part des investissements publicitaires sur Internet a dépassé celle de la télévision. Et elle continue de croître ! Rien d’étonnant, tant l’efficacité et la rentabilité de la publicité en ligne surpasse celles des autres médias. Grâce au Web, la plus petite des entreprises peut désormais communiquer à moindre frais et être très rentable. Découvrons pourquoi.

Internet consulté avant un achat

Les habitudes de consommation ont grandement évolué depuis le début du millénaire. C’est d’autant plus le cas sur les 10 dernières années et les chiffres continuent d’augmenter. Avant l’achat physique ou en ligne, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de consulter Internet.

“9 prospects sur 10 vérifient sur Internet le professionnalisme de l’entreprise avant l’achat”

Crowley, M., & Harad, K. (2015). Web Marketing Myths Debunked. (cover story). Journal of Financial Planning, 28(7), 28–31.

Ils y cherchent de l’information, comparent les prestations et les prix avec la concurrence. Vérifient l’avis et utilisateurs et des influenceurs pour se décider. Je vous suggère de consulter les résultats d’une étude IFOP sur l’impact de la notoriété en ligne sur les décisions d’achat. Vous y trouverez une infographie complète et claire qui vous résumera parfaitement cette étude.

Avec ce nouveau paradigme apparaît la notion essentielle de e-réputation, c’est-à-dire l’image de votre entreprise sur Internet (voir article “Pourquoi améliorer votre réputation en ligne est indispensable”). Que vous soyez un commerçant ou un prestataire de service, vous VOULEZ que votre cible vous trouve, vous fasse confiance et vous choisisse vous plutôt qu’un autre.

L’ultra ciblage de la publicité en ligne

Votre e-réputation dépend grandement de la qualité de vos supports de communication digitaux (site web, réseaux sociaux, newsletter…). Ces supports sont les premières choses à mettre en place dans votre stratégie web (voir article “Construire une stratégie webmarketing efficace en 8 étapes”). Mais une fois ces supports réalisés, vous devez permettre à votre cible de vous trouver ! A cet exercice, la publicité en ligne sur les réseaux Google, Facebook et Instagram, est diablement efficace.

Google Ads

Sur Google, votre cible recherchera la solution à un problème ou besoin qu’il souhaite assouvir dans les plus brefs délais. Il va donc taper des mots-clés en lien avec son besoin et regarder les premiers liens qui apparaissent. Il comparera et choisira ce qui lui semblera répondre au mieux à son besoin. Selon vous, qu’arriverait-il si votre entreprise était présente dans ces premiers résultats ? Je pense que vous avez compris. Vous auriez un prospect chaud, qualifié, qui n’attendrait qu’à être convaincu que vous êtes LA solution.

Voilà donc la force des publicités sur Google : exploiter ce changement d’habitude de consommation en vous positionnant sur sur des requêtes spécifiques, pour offrir une réponse à un besoin précis, immédiat et même géolocalisé, de votre cible.

Facebook et Instagram Ads

Les publicités sur le réseau social Facebook (dont Instagram fait partie) fonctionnent à l’inverse de celles de Google. Sur Google, votre client idéal effectue lui-même la recherche pour arriver vers vous. Sur Facebook, ce sont vos publicités qui vont aller chercher le client idéal, principalement pendant qu’il fait défiler son fil d’actualité. Un lieu où il passe en moyenne 2h par jour

La grande force de Facebook est son immense base de données utilisateurs dont elle vous fait profiter. Imaginez 2 milliards d’êtres humains, fournissant d’eux-mêmes une quantité phénoménale d’informations personnelles et likant chaque année des milliers de contenus indiquant leurs intérêts. Dès lors, chacune de vos publicités vont s’adresser à un public à la fois large mais ultra qualifié. Vous pourrez en effet cibler des personnes selon des critères géographiques, démographiques, économiques, de comportements, d’intérêts…

Exemple : Pour un restaurant, nous pourrions cibler les +25 ans vivant à 5 km aux alentours, ayant manifesté un intérêt pour la cuisine italienne. Puis diffuser cette publicité uniquement entre 18h30 et 19h30, avec une image appétissante et un lien permettant de vous appeler pour réserver. Cet exemple n’est qu’un aperçu de la quantité phénoménale de critères de ciblage disponibles.

Ainsi, Facebook aussi profite du changement des habitudes de consommation en exploitant le temps important passé par chacun sur les réseaux sociaux et en diffusant vos publicités qu’à une cible très précise.

Remarketing

Le remarketing, c’est diffuser une publicité à des personnes qui ont déjà manifesté un intérêt prononcé pour votre offre : abandon de panier, visite du site ou d’une page spécifique du site… Une publicité ultra ciblée sur un prospect très qualifié.

Cette pratique est généralement utilisée en complément des publicités en ligne. Elle est rendue possible par l’utilisation du “Facebook Pixel”, un bout de code à installer sur votre site qui envoie à Facebook toutes les informations de trafic : visites de pages, clics, etc. Facebook est en mesure de retrouver les visiteurs de votre site sur sa plateforme, et ainsi de lui montrer votre pub de remarketing.

Par exemple : Vous vendez des chaussures pour femmes. Ce mois-ci, vous avez eu 1200 visites et 100 abandons de panier. Vous pourrez alors décider de créer une pub spécifique aux visiteurs pour leur rappeler vos produits. Ou aux 100 abandons de paniers en leur proposant une réduction de 5% s’ils commandent aujourd’hui.

Des coûts publicitaires très bas

Autrefois réservée aux entreprises les plus fortunées, la publicité est maintenant accessible à tous. Pour quelles raisons ? Principalement car les coûts ont largement baissés.

Sur les médias classiques tels que la télévision, la radio ou encore l’affichage, le support publicitaire est diffusé à une masse difficile à cibler et dont le besoin pour votre offre ne se fait pas forcément sentir sur le moment. Avec Internet, chaque publicité est délivrée au bon moment, au bon endroit et aux bonnes personnes. Ainsi, chaque euro dépensé a un potentiel de retour sur investissement décuplé. De plus, les coûts de création et de diffusion sont largement moins importants que pour la réalisation de spots TV, radio, cinéma…

A titre d’exemple, le coût moyen pour atteindre 1000 personnes sur le réseau Google est de 3 € environ. Sur Facebook, il est de 0,30 €. Le chiffre estimé grimpe à 8 € pour un spot TV de base et jusqu’à 35 € pour une pub dans un journal.

Analyses et optimisations en temps réel

Un autre grand avantage de la publicité en ligne est de pouvoir analyser et optimiser en temps réel les différentes campagnes. Les plateformes publicitaires de Google et Facebook donnent accès à de nombreuses informations concernant le nombre de personnes touchées par la publicité, le nombre de clics, les ventes générées, le coût et la rentabilité journalière…

Une publicité ne donne pas satisfaction ? On change le texte, le titre, la photo, les boutons d’appels à l’action. Ou carrément le ciblage. Elle fonctionne ? Super, on augmente le budget et on voit si la rentabilité augmente aussi. Elle ne fonctionne toujours pas ? On la supprime, et on transfère le budget de cette campagne sur une autre qui fonctionne mieux.

Les publicités sur Internet ont cette faculté d’être perpétuellement vivantes, flexibles. Avec un suivi régulier, il est donc possible d’optimiser le coût publicitaire pour corriger les éventuels ratés et faire exploser les résultats de celles qui fonctionnent.

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