A la fois levier de croissance et investissement incertain, le budget communication est souvent celui où les dirigeants sont les plus timides. Vous êtes peut-être l’un(e) d’entre eux, tenté de chercher un prestataire à bas prix pour la conception ou la refonte du site web de votre entreprise. C’est compréhensible, vous cherchez à vous protéger : l’humain éprouve une certaine aversion pour la perte, en l’occurrence ici la perte d’argent. Mais tous les réflexes humains ne sont pas forcément bénéfiques dans la prise de décision d’un chef d’entreprise. Ce que vous pensez gagner ici, vous le perdez ailleurs. Et vice-versa.
Quand il s’agit de l’image de votre société, donc de ce que pense de vous votre client cible (qui doit décider entre vous et d’autres concurrents), le choix du bas prix est très souvent la pire idée possible. Vous pensez que je prêche pour ma paroisse ? Il est vrai, j’ai fait le choix de la qualité dans mon activité de créateur de site web. J’ai fait ce choix car je suis convaincu que c’est dans votre intérêt.
Dans cet article, je vais vous donner mon point de vue sur ce choix du site web pas cher, pourquoi à mon sens il faut l’éviter à tout prix. La décision d’une création ou d’une refonte de site internet n’est pas à prendre à la légère. Prenez donc le temps de lire cet article avant de signer quoi que ce soit.
Qu’est-ce qu’un site web pas cher ? Qu’est-ce qui justifie tant d’écarts de prix pour la conception d’un site web ?
Vous pouvez trouver un créateur de site web à l’autre bout du monde qui vous proposera un site pour moins de 200 €. Même en France, en cherchant bien, vous trouverez des personnes prêtes à réaliser votre vitrine digitale pour quelques centaines d’euros. De l’autre côté des extrêmes, certaines entreprises ne rechignent pas à lâcher des centaines de milliers d’euros pour leur site Internet. Entre ces deux extrêmes, les prix oscilleront entre 1.500 et 10.000 €.
Qu’est-ce qui explique cet écart de prix ?
- La quantité de travail que le projet implique : sur-mesure ou template, nombre de pages, fonctionnalités…
- Le niveau de conseil de l’agence digitale : implication forte, modérée, faible, inexistante…
- Le niveau d’expertise du prestataire : débutant, junior, senior, expert ?
- La réputation du prestataire : locale, régionale, nationale, internationale ?
- Le nombre d’intervenants sur le projet : infographiste, photographe, développeur, copywriter, gestionnaire de projet, SEO…
Ainsi, vous ne payerez pas le même prix en travaillant avec un étudiant qui réalise des sites web en parallèle de ses études, un indépendant senior pour qui c’est une spécialité, une agence digitale bien établie localement ou une agence de communication londonienne hyper réputée. Tout comme vous ne payerez pas le même prix si de votre point de vue le site web n’a que peu d’utilité ou si au contraire il revêt une grande importance pour le développement de votre entreprise.
On en vient donc au deuxième point de réflexion.
Avez-vous réellement besoin d’un site web ?
Faites-vous un site web « parce que tout le monde le fait » ?
Ou bien faites-vous ce site pour qu’il vous aide réellement à vous développer ?
Voulez-vous un site pour valoriser votre ego, à coup de « moi je, moi je » ou « notre entreprise est la meilleure » ?
Ou bien voulez-vous ce site pour attirer l’attention de votre cible, qu’elle vous fasse confiance et décide de vous contacter ?
Selon vos réponses à ces questions, vouloir un site web pas cher pourra (éventuellement) se comprendre ou au contraire être une très mauvaise idée. Car comme on l’a vu précédemment, les prix bas signifient en général soit une inexpérience technique et marketing, soit un manque important d’implication technique et humaine sur votre projet.
Et si vous voulez mon avis, je dirais qu’il vaut mieux ne pas avoir de site web que d’en avoir un fait à la va-vite, avec des erreurs techniques, un design amateur, des textes à rallonge qui n’ont aucun impact sur le lecteur, une structure peu compréhensible… Vous dépenseriez de l’argent pour vous tirer une balle dans le pied. Tout ce que vous feriez, c’est de repousser les personnes qui étaient venus se rassurer en allant sur votre site avant de vous contacter. Vos concurrents seraient ravis.
Bref, un site web doit être votre fusée, pas votre boulet.
Vous pensez que j’exagère ? Je vous invite à poursuivre la lecture au troisième point de réflexion.
L’impact de votre site sur l’image de votre entreprise
Si vous êtes une TPE locale qui souhaite juste exister sur le Web, vous vous dites peut-être qu’un simple site fait par un p’tit jeune (votre neveu ou nièce par exemple) ou par le premier indépendant trouvé sur Internet fera l’affaire. Après tout, ce n’est pas bien compliqué de faire un site, n’est-ce pas ? On crée un WordPress, avec quelques pages, quelques images, du texte qui parle de nous et hop ! C’est plié.
Oui, vous pouvez faire ça. C’est une option. Mais à mon sens, autant ne pas avoir de site du tout.
Vous vous dites peut-être que j’exagère, que ce n’est pas si important que ça. A vrai dire, pas mal de prestataires web pensent comme vous. Et ils comptent sur le fait que vous pensiez pareil pour vendre en masse des sites web pas chers, faits en quelques heures. Des sites qui n’ont aucune saveur, qui ne génèrent aucune demande de prospects et qui ne sont donc pas rentabilisés, quel que soit le prix. Très rentables pour ces agences, bien moins pour vous.
Pour ma part, je suis à la fois triste de voir que cela existe mais en même temps, cette situation me ravit parfois.
Triste parce que comme des milliers de chefs d’entreprise avant vous, vous allez débourser une somme d’argent pour un service qui ne vous apportera rien, voire vous desservira si le site a un aspect amateur. Vous serez déçus, ou pire vous vous en rendrez même pas compte.
Mais je suis aussi un peu ravi parce que les sites que je crée pour mes clients performent mieux que les sites low-cost de leurs concurrents. Ils font donc plus de biz et sont d’autant plus contents d’être passés par mes services.
Pour notre intérêt commun, je préférerais que vous soyez client (ça peut d’ailleurs s’arranger, réservez un appel de découverte avec moi et discutons un peu de votre projet).
Ne sous-estimez pas l’impact d’un site web bien réalisé sur la prise de décision d’un visiteur de vous contacter ou non.
Exemples d’impact du site sur le développement d’une entreprise
Voici mon plus bel exemple de site web rentable. Il s’agit du site d’un client qui a monté une école de psychothérapie fin 2023, la Haute Ecole de Psychothérapie.
Avec ce site mis en ligne en janvier 2024 ils ont généré à ce jour +70 demandes d’inscriptions, dont 13 ont été validées, soit 182.000 € de CA. Deux sont encore attendues. Coût du site : 5.900 € HT. CA généré : 182.000 € (+200.000 attendus). Retour sur investissement : pour 1 € investi, 30 € récupérés. En réalité moins, car ils ont investi aussi dans de la publicité sur les réseaux sociaux. Mais ils restent très rentables et très satisfaits.
Vous pouvez retrouver l’étude de cas en détail sur ce lien.
Je peux également citer l’exemple d’un client installateur de fenêtres, Api Fenêtres, qui a généré +35.000 € de CA grâce au site que je lui ai fait. Coût de création : 3.000 € HT. Retour sur investissement : pour 1 € investi, 11,60 € récupérés. Le tout sans pub ! Juste une bonne fiche Google.
Vous pouvez retrouver l’étude de cas en détail sur ce lien.
Conclusion : un site web pas cher, mauvaise idée
Un site performant est un site qui a demandé de la réflexion stratégique (marketing), créative (design, photos), psychologique (rédactionnel, structure) et des compétences techniques (développement, SEO, sécurité).
Vous êtes un chef d’entreprise, donc vous comprenez que toute valeur se monnaye. Un prestataire low-cost va soit se vendre pas cher par manque d’expérience, et dans ce cas vous n’aurez qu’une parcelle de ce qu’il faut pour créer un site performant. Soit limiter au maximum le nombre d’heures sur votre projet, ce qui veut dire que vous aurez un site bateau, standardisé, qu’il a déjà vendu à des dizaines d’autres entreprises en changeant juste les contenus et les couleurs.
A mon sens, la communication a justement pour but de vous différencier, de mettre en valeur votre professionnalisme, votre fiabilité. Une bonne communication vous faire briller par rapport à une problématique client, au point où ce client souhaite passer par vous en priorité. Cela nécessite de très bien connaître votre cible, de rédiger pour elle et de parvenir à créer une expérience utilisateur agréable.
Tout cela ne s’improvise pas. Cela demande de l’expérience et du temps. Deux éléments que le low cost ne permet pas.
J’espère que mes explications vous auront permis a minima de savoir où vous risquez de mettre les pieds et de faire ce choix en connaissance de cause. Et dans le meilleur des cas, à vous rendre compte que la création ou la refonte d’un site web est un investissement qui a pour but d’être rentabilisé.
Si vous n’avez pas encore les moyens, mettez de la trésorerie de côté et à la place, concentrez-vous sur vos réseaux sociaux et votre fiche Google.
Votre réputation digitale est en jeu. Vous en avez maintenant conscience.
Peace !
